Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 15 Nisan 2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, Alıcı'nın Satıcı ile akdedeceği hizmet sözleşmesi öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

2. Sözleşme Konusu Hizmetin Temel Nitelikleri

Satıcı tarafından sunulan temel hizmet, Schengen ülkelerine yönelik vize başvurularında profesyonel danışmanlık hizmetidir. Hizmet kapsamı aşağıdaki kalemleri içerir:

• Başvuru ön değerlendirmesi ve hak kazanma analizi
• Gerekli belgelerin listelenmesi ve kontrolü
• Başvuru formunun doldurulması ve dosyanın hazırlanması
• Konsolosluk / VFS / BLS randevusunun alınması
• Süreç takibi ve bilgilendirme

3. Hizmet Bedeli ve Ödeme Şekli

Hizmet bedeli, başvurulan ülkeye, vize türüne, başvuru sahiplerinin sayısına ve ek hizmet taleplerine göre Alıcı'ya ön değerlendirme sonrasında yazılı olarak bildirilir. Bildirilen bedel, herhangi bir ek masraf olmaksızın net tutar olarak sunulur. Konsolosluk harçları, VFS/BLS servis bedelleri, seyahat sağlık sigortası, çeviri ve noter masrafları bu bedele dahil değildir ve Alıcı tarafından ayrıca karşılanır.

Ödeme, banka havalesi/EFT veya tarafımızdan bildirilen diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Ödeme onayı alındıktan sonra hizmet süreci başlatılır.

4. Hizmetin İfa Süresi

Hizmetin ifası; başvuru dosyasının hazırlanması, randevunun alınması ve başvurunun konsolosluğa iletilmesi adımlarından oluşur. Bu sürenin tamamlanması, konsolosluk yoğunluğuna ve Alıcı'nın belgeleri tarafımıza ulaştırma hızına bağlı olarak 3 ile 15 iş günü arasında değişebilir. Vize sonuç süresi ise konsolosluğun takdirindedir ve Satıcı'nın kontrolü dışındadır.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(a) hükmü uyarınca; Alıcı'nın onayıyla ifasına başlanan ve ifası bakımından geri döndürülemez nitelikteki hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.

Buna göre:

• Başvuru dosyası konsolosluğa / vize başvuru merkezine iletilmeden önce cayma hakkı kullanılabilir; bu durumda o ana kadar verilmiş hizmet kalemleri için makul bir ücret talep edilebilir.
• Başvuru dosyası konsolosluğa iletildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz ve hizmet bedelinin iadesi talep edilemez.

Cayma talebi, yazılı olarak info@vizemial.com adresine iletilmelidir.

6. Uyuşmazlık Çözüm Yolları

Hizmetten doğabilecek uyuşmazlıklarda Alıcı, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ikametgahının bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

7. Onay

Alıcı, hizmet sipariş ve ödeme işlemini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.