Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 15 Nisan 2026

1. Taraflar

1.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

1.2. Alıcı / Hizmet Alan

İşbu sözleşme, Vizemial web sitesi, telefon, WhatsApp veya e-posta aracılığıyla Vizemial'e başvuruda bulunan ve danışmanlık hizmeti talep eden gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının iletişim ve kimlik bilgileri sözleşmenin akdi öncesinde tarafından tarafımıza sağlanır ve tarafların mutabakatıyla kayıt altına alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca; Alıcı'nın, Satıcı'nın web sitesi üzerinden veya diğer iletişim araçlarıyla sipariş ettiği, aşağıda niteliği ve kapsamı belirtilen Schengen vize danışmanlık hizmetinin satışına ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Hizmetin Niteliği

Satıcı tarafından sunulan hizmetler, Alıcı'nın Schengen ülkelerine yönelik vize başvuru sürecinde aşağıdaki kapsamda verilen danışmanlık hizmetlerini içermektedir:

• Alıcı'nın seyahat planı ve vize başvuru gerekliliklerinin ön değerlendirmesi
• Başvuru için gerekli belgelerin listelenmesi, kontrolü ve eksikliklerin giderilmesinde rehberlik
• Başvuru formlarının doldurulması ve başvuru dosyasının hazırlanması
• Konsolosluk veya vize başvuru merkezlerinde (VFS, BLS vb.) randevunun alınması
• Başvuru sürecinin adım adım takibi ve Alıcı'nın bilgilendirilmesi

Sunulan hizmet danışmanlık niteliğindedir. Vize onay kararı, münhasıran başvurulan ülkenin konsolosluğunun takdirinde olup, Satıcı vize kararının çıkışına, ret/kabul sonucuna veya işlem süresine dair herhangi bir garanti sunmaz.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme Koşulları

Hizmet bedeli, başvurulan ülkeye, vize türüne ve hizmet kapsamına göre Satıcı tarafından Alıcı'ya başvuru öncesinde yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp üzerinden) bildirilir. Bildirilen bedel Alıcı tarafından onaylandıktan sonra ödeme süreci başlatılır.

Hizmet bedeline dahil olmayan kalemler:

• Konsolosluk vize harçları
• VFS / BLS / TLS servis bedelleri
• Seyahat sağlık sigortası
• Kargo ve posta ücretleri
• Çeviri ve noter masrafları (ihtiyaç halinde)

Ödemeler, Satıcı tarafından bildirilen banka havalesi/EFT veya online ödeme yöntemleriyle yapılır. Hizmet süreci, ödemenin tarafımıza ulaşmasını takiben başlatılır.

5. Hizmetin İfası

Hizmetin ifa süresi, başvurulan Schengen ülkesine ve konsolosluk yoğunluğuna göre değişkenlik göstermektedir. Satıcı, en erken randevu tarihini bulma konusunda özen yükümlülüğü altındadır, ancak konsolosluk takvimlerinden kaynaklanabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan ve ifası bakımından geri döndürülemez nitelikteki hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Buna göre; Alıcı, başvuru dosyası konsolosluğa/vize başvuru merkezine iletildikten sonra cayma hakkını kullanamaz ve hizmet bedelinin iadesini talep edemez. Başvurunun konsolosluğa iletilmesinden önceki aşamada cayma talebi yazılı olarak info@vizemial.com adresine iletilmelidir; bu durumda o ana kadar gerçekleştirilen hizmet kapsamındaki iş kalemleri için ücret talep edilebilir.

7. Sorumluluk Sınırı

Satıcı, Alıcı tarafından sunulan belgelerin ve beyan edilen bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğu varsayımıyla hizmet verir. Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi/belgeden doğabilecek vize reddi, gecikme, ek belge talebi veya kişisel verilerin işlenmesi dahil her türlü sonuçtan Alıcı sorumludur.

Satıcı; konsolosluk kararları, konsolosluk işlem süreleri, mücbir sebep, salgın, grev, sistem kesintileri veya üçüncü tarafların eylemleri nedeniyle oluşabilecek gecikme ve aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Satıcı, Alıcı'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işler. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası belgelerimizi inceleyebilirsiniz.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl açıklanan parasal sınırlar çerçevesinde Alıcı'nın ikametgahının bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcı'nın ön bilgilendirme formunu ve sözleşme içeriğini okuyup onaylaması ve hizmet bedelinin ödenmesi ile yürürlüğe girer. 10 (on) maddeden ibaret işbu sözleşme, elektronik ortamda taraflar arasında akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.